淄博市淄川区国家税务局纳税服务科(全国巾帼文明岗)

2018-9-3 10:47:56 次浏览 分类:先进单位

《巾帼创新显风采 便民办税送新风》淄博市淄川区国家税务局纳税服务科现有干部职工31人,其中女性职工25人,平均年龄28岁,拥有1个区级办税服务厅,6个基层分局办税服务厅,肩负着全区1.4万多户纳税人的纳税申报、发票发售、认证报税、发票代开以及年均1.1万多辆车购税的征收入库工作。在2014年国税总局委托第三方开展的全国税收满意度调查中,淄川区国税局纳税服务科以优异的服务,获得了全省第一名的好成绩,并于当年度获得“全国巾帼文明岗”荣誉称号。自获得“全国巾帼文明岗”荣誉称号以来,淄博市淄川区国家税务局纳税服务科在“山东省三八红旗手”、“淄川区孟祥民式的好干部”王鹏科长的带头下,以“优化纳税服务,提高办税质量”为宗旨,以“情系纳税人,巾帼建功业”为口号,充分发挥女同志在基层纳税服务工作中的积极性和主动性,大胆创新工作方式,“便民办税送新风”,助力全区经济社会发展不断迈上新台阶:一是国地税联合办税新气象。20168月底正式启用淄川区国地税联合办税厅,全部20个服务窗口可实现国地税业务一窗式通办,实现让纳税人“进一家门、办两家事”,提升了工作效率和服务承载力。标志着淄川区国地税双方在推进国地税办税深度融合、提供更加优质便捷涉税服务的道路上,又迈出了坚实的一步。二是创建发票管理新动向。充分发挥网上办税平台功能,首创智能发票箱和发票自取系统,让纳税人从网上办税平台提交申请后即可到大厅自取发票,节省了纳税人的排队等候时间,提升了纳税服务质效。三是延伸“纳税人之家”新理念。以“家”理念为纳税人打造便捷、高效、温馨、舒适的纳税服务环境,在温馨便利的“家”中新设“心灵驿站”,带有“小情绪”的纳税人可以主动或“被动”接受心理调节,将纳税人的“怨气”消灭在苗头中。四是上门送“税法”新风尚。选拔人员组建“淄川区国税局纳税服务志愿队”,志愿队6名成员均为25岁以下的年轻骨干,走进淄川区各类企业宣传税收政策,为纳税人解答各类疑难。同时,服务志愿队连续六年开展“税法宣传进课堂”活动,先后走进淄川区实验中学、淄川开发区西山联校以及西河镇中学小学等学校宣讲税收知识。